خدمة التاكسي العام
اكتشف دبي بلا عناء مع اسطولنا واسع الإنتشار وسائقينا ذوي الخبرة في المدينة
وصف الخدمة | تستخدم هذه الخدمة من قبل جميع المتعاملين لتنقلاتهم في مختلف المواقع في الدولة من إمارة دبي على مدار الساعة (24/7)، حيث تتميز مركبات الأجرة العادية بالسقف ذو اللون الأحمر والإعلانات التجارية على الأبواب والخلفية. تتوفر هذه الخدمة من إمارة دبي إلى الامارات الأخرى على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن الحصول على الخدمة من خلال الطرق بدبي، ومراكز التسوق، ومحطات المترو، والمستشفيات ومن الطريق مباشرةً (في المناطق الآمنة). |
الأهلية | يحقُّ لجميع أطياف المجتمع الاستفادة من هذه الخدمة. |
المستندات المطلوبة | لا توجد مستندات مطلوبة للوصول إلى هذه الخدمة |
رسوم الخدمة | التطبيق الذكي للهاتف المحمول لهيئة الطرق والمواصلات (تطبيق سهيل)
التطبيق الذكي للهاتف المحمول لشركاء هيئة الطرق والمواصلات (تطبيق كريم)
الطريق
مواقع الخدمة
من الاثنين إلى الخميس:
الجمعة
السبت والأحد:
|
عملية الدفع |
|
مدّة الإنجاز |
|
متوسط وقت الحصول على الخدمة |
|
قنوات الحصول على الخدمةالتطبيق الذكي للهاتف المحمول لهيئة الطرق والمواصلات
التطبيق الذكي للهاتف المحمول لشركاء هيئة الطرق والمواصلات
الطريق
مواقع الخدمة
| قنوات العناية بالمتعاملينالموقع الإلكتروني
تطبيق الهاتف المحمول
مراكز الاتصال
مواقع الخدمة
وسائل التواصل الاجتماعي
مكاتب
المنصات الحكومية
البريد الإلكتروني |
عملية | التطبيق الذكي للهاتف المحمول لهيئة الطرق والمواصلات - التطبيق الذكي للهاتف المحمول لشركاء هيئة الطرق والمواصلات
الطريق
المنافذ والمطارات
|
صلاحية الخدمة | من وقت طلب الخدمة لحين انتهاء الرحلة ودفع الأجرة. |
نتيجة الخدمة | مركبات الأجرة (التاكسي العام) ذو السقف باللون الأحمر. |
الشروط والأحكام |
|
الأسئلة الأكثر تكراراً
ما هي طرق حجز التاكسي (العام)؟
يمكن حجز التاكسي (العام) عبر تطبيق كريم، تطبيق سهيل، أو من الطريق (المناطق الآمنة).
ما هي وسائل الدفع المقبولة في خدمة التنقل بمركبات الأجرة؟
يمكن للمتعامل الدفع نقداً أو بالبطاقات الائتمانية أو بطاقة نول أو عبر تطبيق كريم أو خدمة آبل باي أو خدمة سامسوغ باي، أو أليباي Alipay، أو خدمة الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code Payment).
هل يمكن لشخصين يريدان الذهاب لموقعين مختلفين استخدام نفس مركبة الأجرة؟
في حال كان الشخصان أصدقاء أو عائلة يمكنهما استخدام المركبة لأكثر من موقع بتعرفة واحدة.
هل يُسمح بالاصطحاب والتوصيل خلال الرحلة؟
يحق للراكب باصطحاب من يريد خلال الرحلة ومن المكان الذي يرغب به وبتعرفة واحدة، ويمنع إعادة تشغيل العدّاد.
هل الكوبون والقسائم مقبولة في خدمة التنقل بمركبات الأجرة؟
يمكن للمتعامل الدفع من خلال الكوبون أو القسائم الصادرة من شركة تاكسي دبي أو من شركات الامتياز. وفي حال كان الرسم يتخطى قيمة القسيمة يمكن للمتعامل دفع الفرق نقداً، ولكن شرط أن يتم اختيار مركبة أجرة تابعة لنفس الشركة التي أصدرت الكوبون.
كيف يمكن للمتعامل تقديم شكوى، اقتراح أو الإبلاغ عن فقدان أي من الممتلكات الشخصية؟
يمكن للمتعامل دائمًا الاتصال على الرقم 8009090 أو إرسال بريد إلكتروني إلى customers.happiness@dtc.gov.ae حيث يقوم مكتب خدمة المتعاملين بتسجيل الشكوى. إذا كان الأمر يتعلق بخدمات تطبيق شركة تاكسي دبي، فيمكن فتح تذكرة من خلال التطبيق نفسه.
ماذا يحدث بعد تقديم شكوى؟
سيتم توجيه الشكوى إلى الجهة المختصة التي ستقوم بإجراء التحقيق وتأكيد الرد خلال فترة لا تتجاوز ٢٤ ساعة. قد يتم التواصل مع المتعامل خلال عملية التحقيق للحصول على المزيد من التفاصيل حول الحالة.
ما هي المعلومات التي يحتاج إليها المتعامل قبل الإبلاغ عن مشكلة؟
لضمان تقديم بلاغ دقيق، يُفضل الاحتفاظ بفاتورة الرحلة حيث تحتوي على جميع المعلومات الضرورية التي يحتاجها مكتب خدمة المتعاملين خلال المكالمة. وتتضمن هذه المعلومات الأساسية: تاريخ الرحلة، موقع الاستلام والوقت، موقع التسليم والوقت، رقم الجانب/اللوحة الخاصة بالمركبة، والمبلغ الإجمالي المدفوع وفقًا للعداد.
كيف يمكن الإبلاغ عن فقدان أي من الممتلكات الشخصية؟
يمكن الاتصال بمركز الاتصال لهيئة الطرق والمواصلات في دبي على الرقم 8009090 أو إرسال بريد إلكتروني إلى ask@rta.ae في حالة فقدان الممتلكات الشخصية في سيارة أجرة أو ليموزين. يمكن لمتعاملين تطبيق DTC الإبلاغ من خلال التطبيق الخاص بهم.
كيف يمكن طلب إيصال الرحلة؟
يمكن التواصل معنا عبر أحد القنوات التالية بعد مشاركة تفاصيل الرحلة:
• مركز الاتصال لهيئة الطرق والمواصلات: 8009090 • البريد الإلكتروني: ask@rta.ae / customers.happiness@dtc.gov.ae • الموقع الإلكتروني: DTC Website • وسائل التواصل الاجتماعي: @DTCUAE • يمكن لمتعاملين تطبيق DTC الإبلاغ من خلال التطبيق الخاص بهم.
آراء المستخدمين والعملاء حول شركة تاكسي دبي
ممتازة. في الوقت المحدد. قيادة آمنة.
أنا وصديقي نركب سيارة أجرة من مارينا إلى مكاننا ننسى أننا نركب سيارة أجرة بينما نلاحظ أن سيارة الأجرة نظيفة للغاية الآن ورائحتها منعشة ولامعة.
خدمة جيدة للغاية
Impressive initiative by DTC! Leveraging AI to enhance driver performance and optimize service is a forward-thinking approach. Great DTC for prioritizing safety and efficiency for its customers.
«خدمة سيارات أجرة رائعة ومعقولة. أوصي بالتأكيد بـ DTC»
«شكرًا لك DTC، لقد فقدت جهاز Apple AirPods Pro الأصلي الخاص بي ومفاتيح مكتبي والمنزل بفضل فريق DTC المفقود والموجود الذي وجد المنتج وأعطاني آمنًا وسليمًا، شكرًا لك على تقديم هذه الخدمة الجيدة، يسعدني أن أكون مقيمًا في الإمارات العربية المتحدة 🇦🇪»
«سيارة فاخرة مع سائقين محترفين»
«سائق مذهل»
«أفضل خدمة من أفضل شركة»
«السائقون مهذبون ومستعدون للمساعدة.»
«إن محطة سيارات الأجرة POD الخاصة بهم هي واحدة من نوعها. سائقون مهذبون وودودون. سيارات نظيفة ومرتبة.»
«تمثل مؤسسة تاكسي دبي (DTC) شهادة على التزام دبي بتقديم خدمات نقل ذات مستوى عالمي لسكانها وزوارها على حد سواء.»
خدمة لطيفة تستجيب في الوقت المحدد شكرا لمساعدتكم
في كل مرة نستخدم فيها تطبيق DTC، يصلون في الوقت المحدد ويكون السائق مهذبًا.
ممتازة. في الوقت المحدد. قيادة آمنة.
أنا وصديقي نركب سيارة أجرة من مارينا إلى مكاننا ننسى أننا نركب سيارة أجرة بينما نلاحظ أن سيارة الأجرة نظيفة للغاية الآن ورائحتها منعشة ولامعة.
خدمة جيدة للغاية
ما شاء الله خدمة مذهلة للغاية
«خدمة سيارات أجرة رائعة ومعقولة. أوصي بالتأكيد بـ DTC»
«شكرًا لك DTC، لقد فقدت جهاز Apple AirPods Pro الأصلي الخاص بي ومفاتيح مكتبي والمنزل بفضل فريق DTC المفقود والموجود الذي وجد المنتج وأعطاني آمنًا وسليمًا، شكرًا لك على تقديم هذه الخدمة الجيدة، يسعدني أن أكون مقيمًا في الإمارات العربية المتحدة 🇦🇪»
«سيارة فاخرة مع سائقين محترفين»
«سائق مذهل»
«أفضل خدمة من أفضل شركة»
«السائقون مهذبون ومستعدون للمساعدة.»
«إن محطة سيارات الأجرة POD الخاصة بهم هي واحدة من نوعها. سائقون مهذبون وودودون. سيارات نظيفة ومرتبة.»
«تمثل مؤسسة تاكسي دبي (DTC) شهادة على التزام دبي بتقديم خدمات نقل ذات مستوى عالمي لسكانها وزوارها على حد سواء.»
خدمة لطيفة تستجيب في الوقت المحدد شكرا لمساعدتكم
في كل مرة نستخدم فيها تطبيق DTC، يصلون في الوقت المحدد ويكون السائق مهذبًا.
المقالات المدوّنة
أخر الأخبار والمستجدات
أكتشف مقالاتنا في مجال التنقل الجديد
